Question 1

Quanto è veloce la consegna?

Accepted Answer

La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24 ore e arriva in 2-5 giorni lavorativi in tutta Europa. Gli articoli fragili o pesanti (riso, olio, ghee) vengono imballati con particolare cura.

Question 2

Quali sono le finestre di consegna?

Accepted Answer

Consegniamo dal lunedì al sabato. Riceverai un numero di tracciamento via email non appena l'ordine viene spedito, consultabile dalla pagina Ordini del tuo account.

Question 3

Posso restituire prodotti confezionati già aperti?

Accepted Answer

Per motivi di sicurezza alimentare non possiamo accettare resi di prodotti alimentari già aperti. Se un articolo arriva danneggiato o avariato, contattaci entro 48 ore per un rimborso o una sostituzione.

Question 4

Qual è la politica di reso per gli articoli non alimentari?

Accepted Answer

Gli articoli per la cura della persona e per la puja non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Contattaci tramite la pagina Contatti per avviare un reso.

Question 5

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo le principali carte di credito/debito tramite Stripe al momento del pagamento. Il metodo di pagamento preferito si seleziona durante il processo di checkout.

Question 6

Come funzionano gli sconti sulle categorie?

Accepted Answer

Alcune categorie (come Snack & Namkeen, Dolci o Bevande & Chai) hanno uno sconto permanente mostrato nella pagina categoria e nelle schede prodotto. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout — nessun codice necessario. Se un prodotto appartiene a più categorie scontate, si applica lo sconto più alto.

Question 7

Come funzionano i codici sconto con gli sconti sulle categorie?

Accepted Answer

I codici sconto si applicano in aggiunta a qualsiasi sconto di categoria attivo. Inserisci il codice al checkout; se ancora valido, verrà applicato agli articoli idonei nel carrello, sommandosi (non sostituendo) allo sconto di categoria.

Question 8

Ho bisogno di un account per completare l'ordine?

Accepted Answer

Dovrai accedere per completare l'ordine, così potremo tracciarlo e permetterti di consultarne lo stato in seguito, ma sfogliare il catalogo e riempire il carrello non richiede un account.

Question 9

Come funziona la lista dei desideri?

Accepted Answer

Accedi e tocca l'icona a forma di cuore su un prodotto per salvarlo nella lista dei desideri. Puoi rivedere e spostare gli articoli nel carrello in qualsiasi momento dalla pagina Lista dei desideri.

Question 10

Come posso tracciare un ordine esistente?

Accepted Answer

Vai su Ordini dal menu del tuo account per vedere lo stato dell'ordine e i dettagli di tracciamento una volta spedito. Riceverai anche aggiornamenti via email man mano che l'ordine viene elaborato, spedito e consegnato.

Domande frequenti

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